Wideoprzewodnik

Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, przeczytaj FAQ - może znajdziesz tu rozwiązanie.
Tu zamieszczamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

- Zrobiłem wizytówkę i na moim projekcie widzę napis "edruk24. com", czy będzie on widoczny na wydrukowanej przez was wizytówce?
- Napis "edruk24.com" pojawiający się na wszystkich naszych projektach jest tylko zabezpieczeniem przed niedozwolonym kopiowaniem. W żaden sposób nie znakujemy drukowanych przez nas materiałów.

- Czy muszę być zarejestrowany, aby złożyć zamówienie?
- www.edruk24.com umożliwia klientom zakupy bez rejestracji. By złożyć zamówienie nie trzeba się rejestrować i logować. Wystarczy nam podać dane do wysyłki.

- Mam gotowe projekty, chciałbym zamówić u was ich druk, czy istnieje taka możliwość?
- Oczywiście, że tak. Przyjmujemy zlecenia na druk z gotowych plików klienta. Zamówienie druku wizytówek lub kart biznesowych, kalendarzyków, kart rabatowych itp. należy złożyć przez zakładkę "druk kalkulowany". Pozostałe zlecenia druku przyjmujemy drogą meilową.

- Czy wystawiacie faktury?
- Oczywiście wystawiamy faktury VAT. Klient chcący otrzymać fakturę VAT musi podać nam dane potrzebne do jej wystawienia. Poniesiony koszt przesyłki umieszczamy także na fakturze.

- Czy muszę mieć konto Paypal, aby dokonać takiej płatności?
- Nie, nie trzeba mieć konta Paypal. System www.edruk24.com przenosi klienta do systemu Paypal, gdzie ten dokonuje płatności. Płatności Paypal nie trzeba potwierdzać, o ich realizacji informuje system płatności.

- Nie mam firmy, a chciałabym zamówić u was wizytówki, czy mogę złożyć zamówienie?
- Tak, realizujemy zamówienia od firm, instytucji i osób fizycznych. Nie trzeba mieć firmy by złożyć zamówienie.

- Co daje mi zarejestrowanie się jako "użytkownik"?
- Użytkownicy na swoich kontach mogą przechowywać materiały graficzne (zdjęcia, logo itp.), mogą zapamiętywać swoje prace, co ułatwia ponowne zamawianie tych samych produktów (lub ich modyfikowanie). Ponadto na koncie widoczna jest historia zamówień. Ponadto zarejestrowani użytkownicy są informowani przez www.edruk24.com o pojawiających się nowościach i promocjach. W ramach akcji promocyjnych prowadzonych przez www.edruk24.com mogą otrzymywać kupony rabatowe uprawniające do określonych w promocjach zniżek.

- Chciałbym się zarejestrować jako użytkownik, jednak obawiam się, czy moje dane będą bezpieczne?
- Państwa dane są absolutnie bezpieczne. www.edruk24.com zobowiązuje się nie udostępniać danych klientów żadnym innym firmom i instytucjom. Jedynie dane związane z realizacją wysyłki, i ją ułatwiające, są przekazywane firmie kurierskiej UPS. Ma to jedynie na celu sprawną realizację wysyłki paczek. Dane użytkowników służą www.edruk24.com do informowania wyłącznie o własnych akcjach promocyjnych.

- Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?
- Przy każdym produkcie podany jest czas realizacji zamówienia. W przypadku druku cyfrowego jest to 24h od momentu złożenia zamówienia z płatnością Paypal, formą płatności "przy odbiorze", zaksięgowania wpłaty na koncie lub otrzymania potwierdzenia dokonania przelewu. Druk offsetowy standardowo jest realizowany od 3 do 5 dni roboczych.

- Czy mogę zamówić wysyłkę do Londynu?
- Niestety, nie. Paczki wysyłamy obecnie tylko i wyłącznie do klientów mieszkających w Polsce i nie realizujemy wysyłek na terenie Europy.

- Czy mogę zamówić wysyłkę pocztą?
- Niestety, nie. Nasze paczki są wysyłane tylko i wyłącznie przez firmę kurierską UPS.

- Jak długo trwa wysyłka?
- Paczki wysyłane są codziennie w systemie standardowym tzn. że ich dostarczanie przez firmę UPS odbywa się wyłącznie w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku). Standardowo ich dostarczenie odbywa się dnia następnegom. W przypadku jakichkolwiek problemów losowych związanych z dostarczeniem paczek do klienta jest on informowany o zmianach przez system UPS.

Strona główna

Mapa strony