Wideoprzewodnik

Jeśli masz jakieś pytania lub wątpliwości, przeczytaj FAQ - może znajdziesz tu rozwiązanie.
Tu zamieszczamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

- Zrobiłem wizytówkę i na moim projekcie widzę napis "edruk24. com", czy będzie on widoczny
na wydrukowanej przez was wizytówce?
- Napis "edruk24.com" pojawiający się na wszystkich naszych projektach jest tylko zabezpieczeniem
przed niedozwolonym kopiowaniem. W żaden sposób nie znakujemy drukowanych przez nas materiałów.

- Czy drukowane przez was wizytówki są "sztywne"?
- To jedno z naczęściej zadawanych przez naszych Klientów pytanie. Nasze wizytówki drukowane cyfrowo
"są sztywne". Najnowocześniejsze maszyny pozwalają nam na druk na kredzie 350g (jako jedni z nielicznych).
Jest to gramatura jak w druku offsetowym. Ponadto drukujemy na kredzie silk - której struktura włókien sprawia,
że jest ona sztywniejsza niż kreda błysk.

- Chciałbym wydrukować większy nakład niż znajduje się w ofercie na stronie www.edruk24.com
czy jest to możliwe?
- Drukujemy także większe nakłady, jak i wiele innych produktów - np. plakaty, teczki ofertowe, ulotki,
kartki pocztowe itd., jeśli na naszej stronie nie znaleźli Państwo interesującego Was produktu, prosimy o kontakt meilowy
z Biurem Obsługi Klienta. Kalkulację i ofertę druku wyślemy w ciągu 24h.

- Czy muszę być zarejestrowany, aby złożyć zamówienie?
- www.edruk24.com umożliwia klientom zakupy bez rejestracji. By złożyć zamówienie nie trzeba się rejestrować
i logować. Wystarczy nam podać dane do wysyłki.

- Mam gotowe projekty, chciałbym zamówić u was ich druk, czy istnieje taka możliwość?
- Oczywiście, że tak. Przyjmujemy zlecenia na druk z gotowych plików klienta. Zamówienie druku wizytówek
lub kart biznesowych, kalendarzyków, kart rabatowych itp. należy złożyć przez zakładkę "druk kalkulowany".
Pozostałe zlecenia druku przyjmujemy drogą meilową.

- Czy wystawiacie faktury?
- Oczywiście wystawiamy faktury VAT. Klient chcący otrzymać fakturę VAT musi podać nam dane potrzebne do jej wystawienia. Poniesiony koszt przesyłki umieszczamy także na fakturze.

- Co to jest system Paypal?
- System PayPal to bezpieczna, wygodna i szybka metoda płatności w sklepach internetowych. Dzięki systemowi PayPal
możesz zapłacić za swój zakup bez ujawniania swoich danych finansowych.

Bezpieczeństwo: Dane finansowe przechowywane są bezpiecznie w systemie PayPal i nie ma potrzeby ich ponownego
wprowadzania w czasie dokonywania płatności w sklepie internetowym.

Wygoda: Nie musisz wypełniać długich formularzy. Płacisz kilkoma kliknięciami.

Szybkość: Pieniądze natychmiast uznawane są na koncie PayPal sprzedającego, dzięki czemu sklep szybciej realizujeTwoje zamówienie.

- Czy to jest bezpieczne?
- W serwisie PayPal dane kart kredytowych użytkowników są chronione przy użyciu najnowocześniejszych systemów
zabezpieczających i zapobiegających oszustwom. Dane finansowe użytkownika płacącego
w serwisie PayPal nigdy nie trafiają do sprzedawcy.

- Czy muszę mieć konto Paypal, aby dokonać takiej płatności?
- Nie, nie trzeba mieć konta Paypal. System www.edruk24.com przenosi klienta do systemu Paypal, gdzie ten dokonuje płatności. Płatności Paypal nie trzeba potwierdzać, o ich realizacji informuje system płatności.

- Nie mam firmy, a chciałabym zamówić u was wizytówki, czy mogę złożyć zamówienie?
- Tak, realizujemy zamówienia od firm, instytucji i osób fizycznych. Nie trzeba mieć firmy by złożyć zamówienie.

- Co daje mi zarejestrowanie się jako "użytkownik"?
- Użytkownicy na swoich kontach mogą przechowywać materiały graficzne (zdjęcia, logo itp.), mogą zapamiętywać swoje prace,
co ułatwia ponowne zamawianie tych samych produktów (lub ich modyfikowanie). Ponadto na koncie widoczna jest historia zamówień. Zarejestrowani użytkownicy są informowani przez www.edruk24.com o pojawiających się nowościach i promocjach. W ramach akcji promocyjnych prowadzonych przez www.edruk24.com mogą otrzymywać kupony rabatowe uprawniające do określonych w promocjach zniżek.

- Chciałbym się zarejestrować jako użytkownik, jednak obawiam się, czy moje dane będą bezpieczne?
- Państwa dane są absolutnie bezpieczne. www.edruk24.com zobowiązuje się nie udostępniać danych klientów żadnym innym firmom i instytucjom. Jedynie dane związane z realizacją wysyłki, i ją ułatwiające, są przekazywane firmie kurierskiej UPS. Ma to jedynie na celu sprawną realizację wysyłki paczek. Dane użytkowników służą www.edruk24.com do informowania wyłącznie o własnych akcjach promocyjnych.

- Jak długo będę czekać na realizację zamówienia?
- Przy każdym produkcie podany jest czas realizacji zamówienia. W przypadku druku cyfrowego jest to 24h od momentu złożenia zamówienia z płatnością Paypal, formą płatności "przy odbiorze", zaksięgowania wpłaty na koncie lub otrzymania potwierdzenia dokonania przelewu. Druk offsetowy standardowo jest realizowany od 3 do 5 dni roboczych.

- Czy mogę zamówić wysyłkę do Londynu?
- Niestety, nie. Paczki wysyłamy obecnie tylko i wyłącznie do klientów mieszkających w Polsce i nie realizujemy wysyłek na terenie Europy.

- Czy mogę zamówić wysyłkę pocztą?
- Niestety, nie. Nasze paczki są wysyłane tylko i wyłącznie przez firmę kurierską UPS.

- Jak długo trwa wysyłka?
- Paczki wysyłane są codziennie w systemie standardowym tzn. że ich dostarczanie przez firmę UPS odbywa się wyłącznie
w dni robocze (tj. od poniedziałku do piątku). Standardowo ich dostarczenie odbywa się dnia następnego. W przypadku jakichkolwiek problemów losowych związanych z dostarczeniem paczek do klienta jest on informowany o zmianach przez system UPS.

Strona główna

Mapa strony